FAQ

Comment passer ma commande ?

Pour passer une commande :

Terminez d'ajouter des articles à votre panier Vous pouvez choisir de passer par notre processus de paiement sur notre site ou via PayPal. Si vous souhaitez continuer via notre processus de paiement sur notre site, veuillez cliquer sur le bouton vert "Checkout" situé sur le côté droit de l'écran. Si vous souhaitez continuer via PayPal, veuillez cliquer sur le bouton PayPal Vous serez transféré vers notre page d'informations client. Vous devrez saisir : Adresse e-mail Nom Adresse Si vous avez un code de réduction valide, vous pouvez le saisir dans le champ "Discount" situé sur le côté droit de l'écran. N'oubliez pas de cliquer sur le bouton "Apply" pour que votre réduction soit calculée et appliquée à votre commande. Continuez en cliquant sur le bouton “Continuer vers la méthode d'expédition”. Assurez-vous d'avoir saisi correctement l'adresse de livraison (si elle est différente de votre adresse de facturation). Une fois tout terminé, cliquez sur “Continuer vers la méthode de paiement”. Vous devrez saisir vos coordonnées de paiement. Vous aurez la possibilité d'indiquer que les coordonnées de livraison et de facturation sont les mêmes, si applicable. Une fois que vous avez rempli le formulaire, cliquez sur le bouton "Terminer la commande". Vous serez dirigé vers un écran qui fournit un résumé de la commande ainsi qu'une confirmation à l'écran, ainsi qu'une deuxième confirmation par e-mail. Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client en nous envoyant un e-mail à service@werioa.com.

Que faire si des articles sont manquants ou incorrects lorsque je reçois ma commande ?

Pour les articles manquants ou expédiés par erreur, veuillez nous contacter à service@werioa.com. Veuillez indiquer votre numéro de référence de transaction (numéro de commande) et nous fournir une preuve (la taille du fichier image doit être inférieure à 1 Mo). Nous serons ravis de vous renvoyer l'article correct sans frais supplémentaires et nous ne vous demanderons pas de nous retourner l'article qui vous a été envoyé par erreur ! Vous pouvez le garder en cadeau de notre part.

Comment savoir si ma commande a été soumise avec succès ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails de votre achat.

Je souhaite modifier les articles commandés. Que dois-je faire ?

La modification de votre commande est autorisée jusqu'à 23h00 (heure avancée du Pacifique, -7 GMT) le jour même de la commande. Vous pouvez nous contacter à service@werioa.com pour demander un changement.

Comment ajouter des articles à mon panier ?

Pour ajouter des articles à votre panier :

Naviguez jusqu'à la page de l'article qui vous intéresse et choisissez vos préférences pour l'article. Lorsque vous cliquez sur le bouton "Ajouter au panier", vous êtes dirigé vers votre page "Panier". Entrez la quantité de l'article que vous souhaitez commander dans le champ "Quantité" situé à côté de l'image de l'article. Une fois que vous